Дмитрий Трапезников: «Государственные услуги должны быть клиентоориентированными»

трапезниковСегодня, 7 ноября, заместитель Председателя Совета Министров Донецкой Народной Республики Дмитрий Трапезников посетил с инспекционной проверкой Регистрационную палату города Донецка и ОТИ (бывшее БТИ). 

Поводом для инспекции стали многочисленные жалобы населения на неэффективную работу структур, находящихся в ведомстве Министерства юстиции ДНР. «На официальный сайт Главы Донецкой Народной Республики и в общественные приемные ОД «Донецкая Республика» постоянно поступают жалобы от населения на ОТИ и Регистрационную палату. Прежде всего, люди недовольны затягиванием процедур оформления документов, нежеланием персонала оказывать консультационную помощь. Кроме этого, сама система регистрации слишком забюрократизирована. Мы должны делать все, чтобы, сталкиваясь с государственным аппаратом в действии, люди понимали, что система работает на них, а не наоборот. Мы обязаны ломать стереотипы бюрократии, накопившиеся за годы украинской власти в сфере предоставления госуслуг. Несмотря на то, что это госорганы, они могут и должны быть клиенториентированными», — заявил Дмитрий Трапезников.

Проверка работы ведомств вице-премьером во многом подтвердила жалобы населения. Многочасовые очереди, оформление лишней документации, закрытость персонала – то, с чем приходится сталкиваться при продаже и оформлении недвижимости или других процедурах.

В результате инспекции принято решение по созданию рабочей комиссии, которая будет работать над устранением всех недостатков Регистрационной палаты. «Считаю, что эффективным решением проблемы станет создание «Единого регистрационного окна». Это ускорит процедуру оформления и сократит очереди ожидания», — резюмировал Дмитрий Трапезников. Профильному министерству заместитель Председателя Совета Министров ДНР поручил в течение 20 рабочих дней создать «Единое регистрационное окно». Вопрос повышения качества государственных услуг находится на личном контроле Дмитрия Трапезникова.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

VKOdnoklassnikiMail.RuFacebookTwitterGoogle+LiveJournalEmailPrint

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: